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アカウント復旧!

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こんにちは、kouです。
アカウント復旧できたので記録を残したいと思います。(Androidのほうです)

実は、サブサブ垢を持っていたのですが、3垢運用がキツいということで以前にデータを消してしまいました。(約2週間前)

ちなみにTH7でXperia Aでプレイしていました。

具体的には、google+の関連付けを行っていない状態で、メイン垢の紐付を行ったgoogle+を読み込みました。
「現在の村は失われてしまいますがよろしいですか?」っていう機種変更などしてデータ移行するときのアレです。

「まあ、もうプレイしないしいいや」って気持ちで消してしまったんですが、このブログを書く上で必要だなと思い、どうにか復旧できないかなとネットで調べてたら、アプリ内からサポートに連絡取れば復旧できる可能性があるということが分かったのでサポートに連絡を取りました。

そこのやり取りの画像は保存してなかった(申し訳ない。。。)ので すが、サポートに問い合わせたところ、次の情報を送ってくださいと言われました。

・アカウントが最後に所属していたクラン名
・アカウントの大まかな開始日時
・アカウントを利用してた端末(機種名)
・アカウントの課金状況

その他に、アカウント名とアカウントのTHレベルを付け加えて送りました。(特定しやすい情報があればできるだけ多く付け加えるべきだと思います)

まあ、復旧できなかったら諦めようと思って待っていたところ、サポートから「データを発見した」という旨の連絡が届きました。

ktkr!!!(ガッツポーズ)

doya

ここからの復旧方法が多少ややこしいのですが、簡単にまとめると次のようになります。

1.現在のアカウントをgoogle+に紐付けする
2.クラクラを再インストールする
3.クラクラを起動し、左上のボタンを押して先ほど紐付けしたアカウントを読み込む
4.サポートにチケット番号「♯○○○○○○(数字6桁~7桁)」(※チケット番号は、データを発見したという連絡がきたときに一緒に送られてきます)を送る。
5.サポートから連絡が来たら再びgoogle+に紐付けを行う
6.アカウント復旧完了

注意点としては、チケット番号を必ず紙に控えることです。(あるいはその画面をスクショする)
クラクラを再インストールすると、サポートとのやり取りが全て消えてしまうからです。

というわけで復旧できた垢がこちらです。
サブ2:TH7序盤(ランク53)→スマホ(Xperia Z1)

05

12

22
放置村と化してました。。。(ごめんね)

【まとめ】
紐付けをしていないアカウントは復旧できる可能性がある
?アプリ内からサポートに連絡をとる
?アカウントの情報はできるだけ詳細に
?復旧が出来る場合、チケット番号は必ず紙に控えること

コメント

  1. なおき より:

    データ復旧を願います…。

    村の名前 ピスタチオ
    村のレベル 78
    タウンホール 8
    所属クラン 鹿島HEROs
    お願いします!

  2. kou より:

    >なおきさん
    私は運営ではないので対応できかねます^^;
    ご自身でゲーム内のヘルプ&サポートからお問い合わせ下さい。

  3. 私だ より:

    どうやってサポートに連絡を取るんですか?

  4. kou より:

    >私ださん
    ゲーム画面右下の設定(歯車マーク)にある「ヘルプとサポート」から問い合わせ可能です。

    iOSの場合→右上の「お問い合わせ」から
    Androidの場合→項目を進んでいくと右上にメッセージのアイコンが表示されるのでそこから送ることができます。

  5. 匿名希望しない人 より:

    参考になりましたー!やってみますね!

    • kou より:

      >匿名希望しない人さん
      コメントありがとうございます。
      是非、1度実践してみてください(*^。^*)

  6. よみた より:

    チケットを打つところはどこでしょうか?

  7. あしきん より:

    問い合わせからおよそ何日で復旧できたでしょうか??

  8. kou より:

    >よみたさん
    コメントありがとうございます。
    申し訳ありません。大分以前のことなので記憶が曖昧ですが、
    1.サポートから送る(ゲーム内で運営と連絡するアレです)
    2.ゲーム起動時に現れる入力欄に打ち込む(所定の手続きを行うと現れたはず、、、)
    のどちらかだと思います。
    たしか2だったような気がします。

    あまり参考にならなくてすみません。
    よろしくお願いします。

  9. kou より:

    >あしきんさん
    コメントありがとうございます。
    記憶が定かではありませんが、1週間掛からなかったと思います。
    最初の返信がくるまでは多少お時間いただきましたが、それからはスムーズに手続きできた気がします。